[vc_row fullwidth=”yes” css=”.vc_custom_1625057811177{margin-top: -50px !important;}” background_color=”#253e91″][vc_column][vc_empty_space height=”20″][title type=”h1″ align=”center” color=”#ffffff”]Amélioration des résultats commerciaux et conformité[/title][vc_empty_space height=”20″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″ css=”.vc_custom_1625061531042{margin-top: -20px !important;border-right-width: 2px !important;border-bottom-width: 2px !important;border-left-width: 2px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;border-left-color: #fba91e !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #fba91e !important;border-right-style: solid !important;border-bottom-color: #fba91e !important;border-bottom-style: solid !important;}”][vc_single_image image=”18379″ img_size=”full” alignment=”center”][title type=”h2″ align=”center” color=”#253e91″ class=”service-management-excellence”]Excellence en gestion des services[/title][vc_empty_space height=”20″][vc_column_text]Le client d’Artech rencontrait des pannes périodiques sur une application utilisée par plus de 17 000 conseillers client-facing. Artech a rapidement stabilisé la plateforme et a permis au client d’économiser plus de 100 000 $/mois.[/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=”yes” content_placement=”top”][vc_column_inner width=”1/3″][title type=”h3″ color=”#253e91″]Client[/title][vc_empty_space height=”10″][vc_separator color=”custom” align=”align_left” border_width=”3″ el_width=”30″ accent_color=”#fba91e”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1630468900774{margin-top: -20px !important;}”]
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- Grande société de services financiers subissant de fréquentes interruptions systèmes au sein de sa communauté de conseillers, ralentissant les opérations commerciales
- Escalade et résolution lentes des problèmes entraînant un impact financier important
[/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=”yes” content_placement=”top”][vc_column_inner width=”1/3″][title type=”h3″ color=”#253e91″]Problème[/title][vc_empty_space height=”10″][vc_separator color=”custom” align=”align_left” border_width=”3″ el_width=”30″ accent_color=”#fba91e”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1625060913913{margin-top: -20px !important;}”]
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- Augmenter la disponibilité et l’efficacité de plus de 17 000 conseillers financiers gérant plus de 280 milliards $ d’actifs
- Assurer le support sur une large gamme de plateformes, applications et utilisateurs
- Garantir la sécurité des données et la conformité avec des réglementations financières strictes
[/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=”yes” content_placement=”top”][vc_column_inner width=”1/3″][title type=”h3″ color=”#253e91″]Action[/title][vc_empty_space height=”10″][vc_separator color=”custom” align=”align_left” border_width=”3″ el_width=”30″ accent_color=”#fba91e”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1625060940654{margin-top: -20px !important;}”]
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- Mise en place d’un support L1 & L2 mature 24×7 pour le Help Desk et les services sur site
- Évaluation et établissement de référence pour les opérations de l’environnement
- Développement d’une base de connaissances partagée pour améliorer la qualité et la fiabilité
- Transition des services vers le centre de services ITIL d’Artech
- Fourniture de gestion et contrôle pour tous les déploiements technologiques
[/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=”yes” content_placement=”top”][vc_column_inner width=”1/3″][title type=”h3″ color=”#253e91″]Résultats[/title][vc_empty_space height=”10″][vc_separator color=”custom” align=”align_left” border_width=”3″ el_width=”30″ accent_color=”#fba91e”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1625060964278{margin-top: -20px !important;}”]
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- Économies annuelles de 100 000 $ grâce au programme de réduction des appels VPN
- Satisfaction client augmentée de 30 %
- Réduction de 44 % des incidents liés aux logiciels espions
- Respect constant des niveaux de service
- Une gouvernance opérationnelle solide a permis de réussir les audits de conformité réglementaire et de surveiller le Service Desk
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1633510691656{margin-bottom: -55px !important;}”][vc_column width=”1/4″][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css=”.vc_custom_1688651665103{margin-bottom: 8px !important;}”]
Ce cas pratique reflète-t-il un problème similaire auquel vous êtes confronté ?
Pour découvrir comment nous pouvons vous aider
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